La SARL DIRECT AMPOULES G2 via son site led-da.com s’engage à livrer un bien conforme au contrat. A défaut il est responsable des défauts lors de la délivrance, mais également de tous ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle est à la charge du contrat ou sous sa responsabilité, conformément aux articles L.217-7à L.217-14 du Code de la consommation.

La durée de garantie des produits est de 1 à 5 ans selon les références. Celle-ci est précisée sur chacune des fiches produits.

Les produits sont garantis dans le cadre d’une utilisation normale et sous réserve d’une installation électrique conforme réalisée par un professionnel agréé. Les produits cassés, détériorés, modifiés sont exclus de la garantie.

Les produits commercialisés sont conformes à la réglementation française. Il incombe au client, pour une mise en œuvre des produits dans un autre pays, de vérifier la conformité des produits en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays d’installation.

Le bénéfice de la garantie est perdu dans les cas suivants :

• défaut ou usure causés par un entretien négligent, changements, réparations, modifications, transformations apportés sur le produit,
• instructions de montage et/ou d’utilisation non respectées,
• défauts résultant d’une manipulation, d’une utilisation
• impropre/abusive du produit,
• incompatibilité du produit avec votre installation,
• dommages causés intentionnellement ou par négligence grave,
• surchauffe par chauffage central ou par utilisation d’une puissance supérieure à celle spécifiée,
• exposition à l’humidité, à la chaleur ou au froid extrême,
• cas de force majeur (exemple : foudre),
• date de la facture modifiée ou illisible,
• produit marqué avec de l’encre ou toutes autre substances.                                                                                                              

Les ampoules qui ne fonctionnent plus suite à une surtension du réseau électrique, court-circuit sont exclues de la garantie.

Les ampoules qui sont détériorées par l’utilisation d’un variateur de lumière, alors qu’elles ne sont pas compatibles avec ce type d’installation, sont exclues de la garantie.

Les ampoules qui fonctionnent via un transformateur électrique ne sont garanties que si le transformateur électrique est acheté consécutivement aux ampoules vendues sur led-da.com.

Il est nécessaire d’attirer votre attention sur le fait que les ampoules à LED 12 volts ne fonctionnent que dans le cadre d’un transformateur de tension adéquat. Si plusieurs ampoules 12 volts sont reliées au même transformateur, il est nécessaire que soient reliées au transformateur des ampoules de mêmes caractéristiques techniques (technologie, puissance) et dans la limite de puissance fournie par le transformateur.

Les tubes fluorescents, pour bénéficier de la garantie, doivent, pour ceux qui fonctionnent avec un starter, faire l’achat concomitant d’un starter adéquat sur led-da.com.

Pour procéder à la garantie :

• cliquez ici pour télécharger le formulaire de garantie,
• remplissez-le,
• scannez-le
• envoyez-le par email à [email protected].

Si besoin, notre Service Clients est à votre disposition au 09 72 62 70 68 du lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé).